Account Deletion
How to delete your Quiltify account and data
You can delete your Quiltify account at any time, in two ways:
Option 1 — In the app itself (immediate)
- Open the Quiltify app and sign in to your account.
- Tap Profile.
- Tap Delete account and confirm.
⚠️ Deletion is permanent and cannot be undone. Your progress, posts and photos will be erased.
Option 2 — By email (without access to the app)
If you no longer have the app installed or cannot access your account, send an email to privacidade@quiltifyapp.com with the subject "Account deletion", from the email address registered to your account. We complete the deletion within 15 days and confirm it by email.
What is deleted
- Your account (name and email address).
- Content you created: your community posts and their photos, your comments and likes, your profile photo, and the results of photo analyses made by the AI. (Messages to the AI assistant are not stored on our servers.)
- Your lesson progress and other profile data.
What may be retained
- Usage and diagnostic data in anonymized form (not linked to you).
- Your subscription: deleting the account does not cancel it — cancel it in the App Store or Google Play.
- Records we are required by law to keep, only for the legally mandated period.
Questions
Get in touch: privacidade@quiltifyapp.com. See also our Privacy Policy.
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Exclusão de Conta
Como excluir sua conta e seus dados do Quiltify
Você pode excluir sua conta do Quiltify a qualquer momento, de duas formas:
Opção 1 — Pelo próprio aplicativo (imediato)
- Abra o app Quiltify e entre na sua conta.
- Toque em Perfil.
- Toque em Excluir conta e confirme.
⚠️ A exclusão é permanente e não pode ser desfeita. Seu progresso, publicações e fotos serão apagados.
Opção 2 — Por e-mail (sem acesso ao app)
Se você não tem mais o app instalado ou não consegue acessar sua conta, envie um e-mail para privacidade@quiltifyapp.com com o assunto "Exclusão de conta", a partir do endereço de e-mail cadastrado na conta. Concluímos a exclusão em até 15 dias e confirmamos por e-mail.
O que é excluído
- Sua conta (nome e e-mail).
- Conteúdo criado por você: suas publicações na comunidade e as fotos delas, seus comentários e curtidas, sua foto de perfil e os resultados das análises de fotos feitas pela IA. (As mensagens ao assistente de IA não ficam guardadas nos nossos servidores.)
- Seu progresso nas aulas e demais dados de perfil.
O que pode ser mantido
- Dados de uso e diagnóstico de forma anonimizada (sem vínculo com você).
- Sua assinatura: excluir a conta não cancela a assinatura — cancele na App Store ou no Google Play.
- Registros que a lei nos obrigue a manter, apenas pelo prazo legal.
Dúvidas
Fale com a gente: privacidade@quiltifyapp.com. Veja também nossa Política de Privacidade.
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Eliminación de cuenta
Cómo eliminar su cuenta y sus datos de Quiltify
Puede eliminar su cuenta de Quiltify en cualquier momento, de dos formas:
Opción 1 — Desde la propia aplicación (inmediato)
- Abra la aplicación Quiltify e inicie sesión en su cuenta.
- Toque Perfil.
- Toque Eliminar cuenta y confirme.
⚠️ La eliminación es permanente y no se puede deshacer. Se borrarán su progreso, sus publicaciones y sus fotos.
Opción 2 — Por correo electrónico (sin acceso a la aplicación)
Si ya no tiene la aplicación instalada o no puede acceder a su cuenta, envíe un correo electrónico a privacidade@quiltifyapp.com con el asunto «Eliminación de cuenta» desde la dirección de correo electrónico registrada en su cuenta. Completamos la eliminación en un plazo máximo de 15 días y se lo confirmamos por correo electrónico.
Qué se elimina
- Su cuenta (nombre y correo electrónico).
- El contenido que usted ha creado: sus publicaciones en la comunidad y sus fotos, sus comentarios y «me gusta», su foto de perfil y los resultados de los análisis de fotos realizados por la IA. (Los mensajes a la asistente de IA no se guardan en nuestros servidores.)
- Su progreso en las clases y los demás datos de perfil.
Qué puede conservarse
- Datos de uso y diagnóstico de forma anonimizada (sin vinculación con usted).
- Su suscripción: eliminar la cuenta no la cancela; cancélela en la App Store o en Google Play.
- Registros que la ley nos obligue a conservar, únicamente durante el plazo legal.
Dudas
Póngase en contacto con nosotros: privacidade@quiltifyapp.com. Consulte también nuestra Política de Privacidad.
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